Евгения 2020-01-12 17:43:45 Грязь, мусор, везде грибок и потеки, постоянно что-то не работает или что-то отсутствует)... Хамство персонала и бандитские методы управления просто на высоте.
Единственная и неповторимая управляющая, уважаемая Камилла))), видимо, родом из 90-х, с садо-мазо- наклонностями по отношению к гостям клуба, тянет на высшую награду по хамству и пофигизму...Кстати, с управляющей этой даже словом не перемолвиться, однако её неадекватные указания черно*опые исполнители выполняют на ура. Видимо, к ним за непослушание применяются такие же методы) Отсюда и дикая текучка кадров. Остаются только "достойные", кстати, национальность имеет значение(((
Недавно "уважаемая Камилла" придумала фишку, которая в нормальных достойных клубах не встретится даже в страшном сне. Итак, внимание!!!
Представьте картину, человек, использовавший банные полотенца (кто-то даже не одно), выходящий из раздевалки, должен метнуть весь этот несколько-килограммовый груз метра за три, через высокий ресепшн и, главное, попасть(!) в небольшой пластмассовый бак, который поставлен в самый дальний угол. В этот момент, как и во многие другие, "уважаемая Камилла" думает не об удобствах своих гостей, что вообще не принято в этом клубе, а об удобствах ресепшионистов (ну мешает им этот бак, поэтому и задвигают подальше). Для тех, кто не в курсе, баки для использованных полотенец ставят обычно в раздевалках.
В хозяйстве "уважаемой Камиллы" все валится и рушится, но САМА придумывает санкции для ослушавшихся. Она забирает у них клубные карты и грозит кулачками не пускать на порог клуба. Стоит сказать отдельно о чистоте этих самых полотенец...
Впрочем, на книгу жалоб и предложений "уважаемая Камилла" и её персонал не реагируют, потому что...ну сами понимаете, деньги надо зарабатывать. До проверки соответствующий органов...Ведь не железное же терпение у посетителей этого клуба!
Кстати, недавно мужик в парной жаловался, как он прорывался в этот клуб (ещё одна поучительная история для покупающих абонементы). Поскольку у них дикая текучка кадров по понятным причинам))), зашел по дешевке абонемент купить для себя и друга.
В данном клубе проводятся странные акции, оплату за которые без чеков надо переводить на какие-то карты. Так вот, менеджер, который на днях увольнялся, предложил мужику номер своей личной карты и тот перевел ему 30 штук в надежде, что купил свои абонементы. Пришел через время, хочет в клуб, а ему говорят: " Вы-кто?, ничего не знаем, в базе нет, что-то сочиняете, уважаемый...." Пустили из жалости один раз, говорят ничего не знаем, не было ничего, менеджер уволился, к нему и обращайтесь))) А ещё, как выяснилось на втором этаже здесь существует мед-центр с разводом на кредиты!
Вот такой клубный клуб...
Ещё нравится, как администрация клуба реагирует на отрицательные отзывы...Прочитайте пишет, про чистоту нашего клуба в других отзывах, вот они - правильные, а вы-конкурент! Про чистоту, оказывается, надо читать в отзывах, а что в реале, авторов не волнует. Может, Роспотребнадзор стоит взволновать?
anna 2017-12-25 18:42:00 Отвратительное место!!!
Дошли наконец руки отзыв написать. Была клиентом совсем недолго, октябрь-ноябрь 2017, не выдержала даже месяца. Начну с плюсов, их совсем мало: 1) хороший тренажерный зал; 2) работает круглосуточно (и то не весь клуб, бассейн – только до 23.30, это уже к минусам); 3) удобное для меня расположение. И на этом плюсы заканчиваются. Дальше – большой список минусов: бассейн, как я уже отметила, не круглосуточный, т.е. если нужен именно бассейн, то не в любое время возможно его посещать. Полотенца иногда заканчиваются (или их не успевают привезти). Мальчики в возрасте 4-6 лет в женской раздевалке и душе!!! Куда смотрит руководство?? И главное – ГРУБОЕ ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА!!! Уважаемое руководство, если Вы читаете это, то примите к сведению – принимая на работу подобных людей, не понимающих в принципе, как нужно общаться с клиентами, Вы теряете клиентов, а следовательно, и прибыль!
Как-то, придя в клуб в выходной день и обнаружив в раздевалке прямо по соседству очередную мамочку с сыночком лет примерно 5-ти, неторопливо собирающихся и никуда не спешащих, как будто так и надо, я поинтересовалась, скоро ли они планируют завершить свои сборы, т.к. они мне мешают – мне негде из-за них переодеться. Мамаша в ответ сказала что-то вроде «Да неужели??» и принялась меня оскорблять и орать на меня. Дальше – вообще что-то невообразимое: эта неадекватная женщина стала мне угрожать, что ударит меня, выставит из раздевалки прямо в одном полотенце (я из душа пришла в полотенце, когда они там были)… в общем, ужас какой-то!
Отпрыска своего она в итоге увела, хотя и со скандалом, после я подошла на ресепшн и попросила как-то разрешить данную ситуацию и не допускать впредь подобного безобразия (давать ключи в мужскую, организовать детскую отдельную раздевалку – уж не знаю, как, но думала, они обсудят этот вопрос с руководством). На что мне ответили «да, конечно, мы все решим».
Однако, придя в клуб через день и зайдя в раздевалку, я снова увидела там ту же мамашу со своим великовозрастным сыночком! Тогда я снова пошла с жалобой на ресепшн, так они посмотрели в какие-то свои правила и сказали, что мальчики до 6-лет в женской – у них это разрешается!!! Я тогда написала заявление с просьбой пересмотреть правила, т.к. это совершенно неприемлемо – женская раздевалка по определению для женщин, и пусть как хотят обеспечивают нормальные условия. Заявление у меня приняли, но предупредили, что рассматривать его будут в течение 10 дней. Долго, конечно, но хоть так. Тем временем мамаша, услышав, что согласно правилам, это безобразие у них разрешено (сказано это было администратором в ее присутствии), совершенно потеряла всякий контроль над собой и стала буквально преследовать меня со своими оскорблениями и злорадством, что она типа оказалась «права». Я попросила администраторов как-то ее унять и отцепить от меня, т.к. общаться с ней и что-то ей доказывать у меня никакого желания не было (женщина вела себя совершенно неадекватно, как самый настоящий дебошир). Так они сказали, что это не их проблема!! Т.е. за порядок они вообще ответственности не несут, получается! Серьезно?? Да таких клиентов нужно абонементов лишать, и без компенсации, раз они вести себя прилично не умеют! Затем пришли менеджеры из отдела продаж и, вместо того, чтобы как-то уладить ситуацию, тоже стали говорить, что конфликты, возникающие между клиентами, их не касаются, и улаживать все это – не их забота. И пересматривать их дурацкие правила никто не будет. Не нравится – пишите заявление на расторжение. Вот такая «заинтересованность» в клиентах.
В этот день заниматься я не пошла, т.к. настроение было безнадежно испорчено, а поразмыслив пару дней, решила, что это не стоит моих нервов, пришла и написала заявление на расторжение контракта. Пышнотелый менеджер Екатерина Тодощак (и это «лицо» фитнес-клуба, с такой-то фигурой!), принимая мое заявление, нагло ухмылялась мне в лицо и заявила, что с моей стороны это правильное решение, т.к. «очевидно, что эти Ваши претензии и дальше будут продолжаться». Я ей ответила, что ясно изложила в своем заявлении, что текущая ситуация меня не устраивает, и если вопрос не будет решен, то я не считаю для себя возможным посещение клуба. И если она настаивает, что «это нормально для их клуба», то пусть сама идет туда и раздевается в присутствии пятилетнего пацана. В ответ услышала возмущенное «это с Вашей стороны хамство!»: оказывается, я!, КЛИЕНТ!, КОТОРЫЙ ПЛАТИТ ДЕНЬГИ, не соблюдаю субординацию по отношению к ней!!! Да кем она себя возомнила??? Она хотя бы знает значение данного слова, или просто где-то его услышала и старается сойти за умную??
В общем, с меня достаточно. Хотите получать хамское отношение за свои же деньги – Вам в Ufit на ВДНХ. А я туда больше ни ногой. Нашла для себя другое место, где меня уважают и условия для всех комфортны. Хорошо, хотя бы часть денег вернули за абонемент.
Татьяна 2017-05-03 18:14:10 Здравствуйте!
Хочу поделиться своим возмущением от посещения фитнес клуба LifeCity Дубаи на Касаткина, 11. 27.04 я пришла в фитнес-центр и оказалось, что света нет. Но в бассейн я сходила: мылась в темноте, но бассейн работал.
Сегодня (03.05.17) пыталась дозвониться, но было глухо занято, пошла так. Обнаружилось, что света попрежнему нет. Но мне сказали, что заниматься можно. Я походила на тренажере элепсоид, затем взяла вещи и пошла в душевую. Воды в душах не было, я подумала, что отключили недавно. Проверила раковины, вода шла. Мыться было неудобно, но старая советская закалка помогла справиться (не хотелось уходить без плавания). Я зашла в бассейн, погрузилась в воду. Она была не такая теплая, как в прошлый раз, но достаточно комфортной для плавания.
Но было странно, что никого нет. Через несколько минут пришел рабочий, я спросила, когда отключили воду. Выяснилось, что тогда же, когда и свет. И при этом ни на ресепшне, ни при входе, ни на стенах не было ни одного объявления, что бассейн не работает!!!
То есть, искупавшись сегодня, я могла заразиться чем угодно!
Когда я вышла из бассейна и снова сполоснулась под раковиной, вода кончилась и в ней.
Отдавая ключь я поинтересовалась, почему меня не предупредили. Девушка извинилась, но это дела не меняет. Я пошла к менеджеру (той же самой, что общалась со мной раньше, о чем сейчас напишу.) и возмутилась, почему нет объявлений на в одном из публичных мест оповещения. Она начала ссылаться на то, что мол всем сообщают и есть группа ВК. (Абсурдное утверждение, если лично я не была предупреждена. И никто не обязан выискивать эту группу в Интернете).
Но ни одного объявления в фитнес-центре так и не продемонстрировала! Обещала развесить. Но я-то теперь в напряжении, не заразилась ли я чем-то.
В общем, отношение в этом заведении к клиентам равнодушное.
Причем и вся предыстория это подтверждает:
В апреле 2016 года мы приобрели абонементы в этот спортзал, так как там была рекламная акция, цена казалась приемлимой, + 2 месяца в подарок. Обещали открыть большой бассейн в ближайшее время. Заманчивым было то, что в договоре указывалось, что отсчет использования абонемента должен был состоятся с момента открытия водной зоны, но ходить в спортзал можно было сразу.
Я несколько раз позанималась, а потом перестала.
Время шло, бассейн так и не открывали. Последний раз я звонила перед новогодними каникулами в декабре 2016, бассейн не работал.
20 марта мне пришла смс-ка "ФИТНЕС+БАССЕЙН 24ч. Приведи друга-получи скидку. и их телефон. Но никакого оповещения про открытие бассейна не приходило. 23 апреля я на всякий случай позвонила и выяснила, что, оказывается, бассейн открыли 26 января!
Придя 24 апреля я обнаружила, что мой абонемент неактивен. Поощалась с отделом продаж и менеджером. На мои слова о том, что нам не сообщили об официальном открытии, она сказала, что мы сами должны были интересоватьсяи, и что максимум, что может предложить, это начало с 24 апреля, но уже без подарочных месяцев - ровно год.
Dmitriy 2017-04-23 17:48:55 В целом очень не плохой клуб, все устраивает! Хорошие тренажёры, большой бассейн, несколько куллеров с водой, свойская дружная атмосфера среди занимающихся в зале, везде чистота! Единственный минус - душновато. ещё хотелось бы сказать о персонале клуба, очень вежливый и знающий своё дело, особенно хочу выделить очаровательную девушку Айшу, которая с порога клуба притягивает взгляды своей улыбкой! Приятно иметь дело
Maks82 2017-04-20 01:28:07 Из минусов: платные полотенца, иногда душно в тренажерном зал, нет гардеробщицы, не хватает блинов в зале
Плюсы: очень приятные администраторы, высокое обслуживание в клубе, большой бассейн, народу в нем мало, плаваешь в своё удовольствие, хороший подбор тренажеров в зале, квалифицированные тренера (в отличие от других клубов не высокомерные), большой тренажёрный зал, наличие кафе в клубе (цены довольно оптимистичны), есть кулер (не зарабатывают на воде), появился настольный теннис, в целом клуб очень большой, вполне уютно, как дома
Больше плюсов, чем минусов, советую!
sweetlana 2017-03-30 15:10:53 продам карту на 10 месяцев . 2 гостевых плюс заморозка, 18 000 .Светлана. 89153482913
izamaria 2017-03-29 18:57:58 Деньги за досрочное расторжение договора, причитающиеся мне по закону и по договору, не возвращают под разными отговорками уже полтора года!! Пришлось жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор!!
Договор расторгла из-за неудовлетворительного качества клуба - отсутствие окон в зале, удушливый запах резины от дешевого напольного покрытия, тренажеры самые недорогие, душевые потрепанные. Кроме того услугами зала и душа пользуются рабочие, которые продолжают строительство клуба, и которые порой неопрятно одеты и плохо пахнут.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
StanislavSoldatov 2017-03-22 13:32:55 В понедельник состоялось ещё одно решение суда по ЛайфСити ВДНХ. От них был представитель, предъявил фальсифицированные доказательства, в том числе выписку из штатного расписания, по которой человек, принявший заявление о возврате денежных средств, якобы никогда у них не работал... Станислав Владимирович (т.е. я
Winterdew 2017-02-20 11:37:55 с удовольствием продам свой абонемент любому желающему, тому, кто доволен этим заведением. Карта на год, не активирована. Лично я туда, ни ногой. https://www.avito.ru/moskva/predlozheniya_uslug/prodaetsya_abonement_v_fitnes-klub_868169354
Einfach jugend88 2017-02-20 10:26:33 Занимаюсь в Лайф сити год
Плюсы : отличный подбор тренажёров и их качество, грамотный и очень вежливый тренерский состав, новый большой бассейн, вкусный фитнес бар по доступным ценам.
Минусы : плохо убираются уборщицы, иногда бывает грязь в зале!! Вечерами душно!!!
Намного больше плюсов, надеюсь минусы постепенно пропадут, однозначно продлеваю карту ещё на год!)
Mary 2017-02-19 14:31:50 К слову о возвратах... Общались с девушками в раздевалке и многие говорили,что в свое время писали заявление,долго ждали и в итоге решили остаться)))
На самом деле, за такие деньги клуб совсем не плохой! все есть... И то,что сейчас много чего сделали платным, возможно приведет к тому,что клуб станет лучше) я очень на это надеюсь)))
Может быть не в тему спорта,но в баре у них очень вкусно готовят)))))))
Elena ru 2017-02-19 14:03:43 Писала о возврате денежных средств в мае 2016 года,по причине не открытия бассейна.Денежных стредств так и дождалась!На днях пришла в клуб и меня встретил менеджер отдела продаж, предложил посмотреть бассейн.Я как человек долгое время ждавший открытия бассейна, заинтересованна в этом.Бассейн действительно открыт!Пусть без банного комплекса.Сейчас решила возобновить занятия и с радостью пойду заниматься. Хочу сказать что пусть в этом клубе не так все гладко, но бассейн действительно хороший и порадовал размер.Хочется сказать администрации клуба, полотенца и шапочки преобретать бесплатно! Это не те деньги чтобы заработать!Продвижения Вам!
марина88 2017-02-18 15:27:24 Открыли бассейн это огромный плюс,но при этом появились минусы.Вечером в тренажерном зале много людей,дышать не чем ,необходимо решить проблему,
скоро будет тепло на улице.
,,
Dm92 2017-02-17 20:54:56 Хочу поделиться своими впечатлениями , да бассейн долго не открывали , но его открытие превзошли все мои ожидания !!!!) шикарный бассейн , плавать одно удовольствие , всегда чисто по сравнению с другими клубами нет проблем с температурой воды , также с ее чистотой ! Большой выбор групповых занятий , что очень радует !!)правда полотенца были бесплатными , теперь же они платные ((
Rocks 2017-02-17 20:45:04 Вчера была на мастер классе у них,осталась довольна) Проводил тренер Александр. что-что, а тренерский состав у них хороший. Бассейн открыли с огроооомной задержкой! но хотя бы открыли. банный комплекс сейчас доделывают.
бассейн большой, но нет даже лежаков, полотенца по 100 руб! без шапочек плавать нельзя, можно купить у них за 50 руб, хоть цену не заломили))))
Malinina 2017-02-16 12:31:14 Купили с коллегой карты в марте 2016 года, так как нам менеджер обещала, что в апреле уже будет бассейн. Бассейн ждали год! Банный комплекс до сих пор не открыт, но новым клиентам врут, что он уже работает. В карту входят БЕСПЛАТНЫЕ групповые программы, но с февраля 2017 года более 70 % групповых занятий на неделе ПЛАТНЫЕ. Если днём работаешь, то вечером посещать практически почти нечего... Почти ВСЕ вечерние занятия ПЛАТНЫЕ. До сих пор не работает система вентиляции. Когда много занимающихся, то духота и в тренажерном зале и в залах групповых программ!!! Этот список минусов клуба можно продолжать ещё и ещё!!! А ведь позиционируют себя, как клуб премиум-класса, а на самом деле отвратительный дешёвый клуб!!!
Duck 2017-02-14 16:08:04 Купил в ноябре карту. Уезжал, не пользовался. Вернулся в январе. Обещали бассейн - еще не готов. Пришел в феврале. Бассейн работает, полотенца платные, шапочки для плавания платные. Хорошо хоть воздух бесплатный. Единственный плюс - вечером народу не много.
kopyl77 2017-02-03 20:56:41 Обман. В сентябре купил годовой абонемент. в стоимость абонемента было включено разнообразие групповых занятий. С января 2017 постепенно они начали становиться платными по 500 рублей , а с февраля ВСЕ групповые занятия в вечернее время стали по 500 рублей.
StanislavSoldatov 2017-01-21 15:53:19 ПАМЯТКА ПОТЕРПЕВШИМ
Пару месяцев назад обратилась ко мне моя знакомая со своей проблемой: она и её подруга купили в этот клуб карты, но, разочаровавшись и не дождавшись бассейна, решили вернуть свои деньги за неиспользованное время пользования. Ко мне они пришли, естественно, после долгой кормежки обещаниями. В итоге: обратились в суд, рассмотрели очень быстро, судья адекватная. Деньги на счете у клуба были, так что и с исполнением решения проблем не возникло. Если так пойдет и дальше, клуб разорится, так что не теряйте времени, если есть вопросы — обращайтесь: 5855073@mail.ru Станислав.
Five 2017-01-20 10:16:07 Сегодня наблюдал как происходит возможное заполнение водой бассейна!!!
Во дворе из городских линий водоснабжения через пожарный гидрант забирают воду по пожарным рукавам через окно в направлении виртуального бассейна.
Экономия!!!
sbor012 2017-01-16 15:33:03 Купили с женой 2 абонемента в конце апреля. Обещали открыть бассейн до конца месяца. В случае, если е откроют или что то не понравится - в договоре предусмотрен возврат денег. Ждали май. июнь, июль... В конце июля написали заявления на возврат.
Все!... с тех пор - седьмой месяц футбол!! Денег не возвращают, контактов с руководством не дают ни под каким видом. Нищая, совковая в худшем смысле этого слова шарага! Ни воды, ни салфеток (не говоря о полотенцах), никакого сервиса... За то время, пока мы ходили (с апреля по июль) несколько раз не было воды в душе, туалета всего два, групповые занятия - в духоте и тесноте, постоянно меняется расписание и персонал, да вообщем хорошего вспомнить нечего.. Сложилось стойкое убеждение - это бандиты, мошенники, задача которых заманить клиента, получить деньги (под предлогом возврата в любое время) и кинуть его не предоставив обещанного сервиса и услуг.. Если у вас лишние деньги, вы хотите попасть в прошлый век и если вы лохи - добро пожаловать!
Bulakhtina 88 2016-12-30 21:25:37 Поменяла предыдущий клуб на этот только из-за детской комнаты,как менеджеры лебезили передо мной,как все красочно рассказывали,как нахваливали детскую комнату.Как только я купила абонемент ,придя на след день в клуб,оказалось,что часы детской комнаты резко изменились,но мне разрешили под свою ответственность оставлять детей одних,но так было пару раз,в последующем мне отказали в посещении клуба с детьми,а так как карта у меня дневная,на встречу пойти мне откатались,теперь я выгуждена ждать,когда откроется их волшебный бассейн и комната вновь заработает в полном режиме!ужасное отношение к клиентам!вводный инструктаж мне тренер проводил так:я попросила его подстраховать меня,когда я буду приседать со штангой,на что он мне ответил:Вам показать ,как приседать правильно,вы не умеете и все время разговаривал по телефону,но благо я самостоятельная и все знаю!но очень жаль,что и сотрудники такие же,как и руководство !удивляться нечему,я уже 1,5 месяца жду ,когда мне вернут деньги,при том,что я остаюсь клиентом,у меня просто перерасчёт,в связи с перехода с одной карты на другую !отдел по прадажам(некоторое девочки в принципе не умеют общаться и работать им следует на рынке с таким гонором и манерой общения)говорят так,будто им должны ,а не они,между собой информацию вооьще не передают,ни одна из них никогда никакой информацией не владеют)))только просят записать телефон и обещают перезвонить ,но обратной связи не дождалась ни от одной из них,бешеная текучка кадров,один сплошной негатив от этого клуба,иной раз и дозвониться вовсе не реально!хорошее слово хочется сказать только об единственном человеке и то Ее больше нет в этом клубе,видимо,ушла ,не выдержала!работала на рецепции,и за детками иногда присматривала и на все интересующие вопросы находила ответы!все остальные ,видимо,завербованные руководством!В целом,самый ужасный клуб!!!Никакой не премиум класс,НИ РАЗУ!!!репутацию себе подпортили конечно,нельзя так с теми,кто вам платит деньги и возлагает на вас надежды!Руководство клуба,хотелось бы к ним лично обратиться,очень интересно ,на что они надеются!!!никому не посоветую этот клуб!
Oksana0390 2016-12-22 21:50:28 Номера наших клубных карт 0000004323 и 0000004324.
Приобрели с мужем клубные карты 17.05.2016. У клуба было множество заявленных преимуществ,а именно:собственная парковка,детская комната,круглосуточный режим работы... Все выше перечисленные преимущества оказались не существующими. Парковка постоянно занята посетителями детской поликлинники,шлагбаум постоянно открыт. Существенно сократили режим работы детской комнаты. Клуб перестал быть круглосуточным, а с 30.12.2016 по 8.01.2017 и вовсе закрыт. Бассейн обещают открыть с июля месяца,но судя по отзывам выше обещают открыть несколько лет. В зале постоянно проводятся ремонтные работы по строительству бассейна,в связи с чем заниматься не возможно,т.к. Присутствует сильная задымленность и запах металлической пыли. Тренажеры покрыты слоем данной металлической пыли,их не моют совсем,так же как и не убираются в самом тренажерном зале. Туалетная бумага,мыло,салфетки,стаканчики для воды отсутствуют. Руководства никогда нет на рабочем месте. Все замечания клубу менеджерами воспринимаются в штыки. Работники клуба не принимают мер для устранения недостатков клуба. Парковка ниразу не чистилась от снега. Ступеньки у входа в клуб покрыты наледью. Сегодня 22.12.2016 мы написали заявление на возврат денежных средств. Заявление приняли,но отказались проставить отметку о принятии. Руководства опять нет на месте. Просим вернуть денежные средства. Планируем дополнительно обратиться в Роспотребнадзор и в общество о защите прав потребителя.
Winterdew 2016-12-16 20:31:03 Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Ужасная конторка, деньги не возвращают, бассейн не открывают. Кормят завтраками. Оооочень жалею, что купила абонемент.
betolle 2016-12-16 16:15:06 Недобросовестная организация, в которую никому не советую обращаться за услугами.
Договор (2592 от 28.11.2015) был заключен с клубом еще на стадии его строительства. Ввиду переезда на новое место жительства, я обратилась в клуб за возвратом денежных средств в полном объеме, так как клубную карту мне еще не оформили. 14 марта 2016г. мною было написано заявление на возврат. С этого момента и начался бесконечный и ни к чему не приводящий процесс возврата денежных средств. После подачи заявления, администратор клуба сказала, что я могу получить наличный (хотя оплата была безналичной, но не суть) возврат через 2 недели. Явившись через две недели, мне отсрочили дату возврата еще на 2 недели. Я снова явилась в клуб, но надо мной сжалились и попросили более не приезжать, а по телефону через две недели уточнить результат рассмотрения моего заявления. На телефонные звонки редко отвечали, но если и отвечали, то "сейчай идет процесс возврата январьских заявлений" или "клуб переживает сложное финансовое положение". Нескольким сотрудникам (разговор всегда был с новым менеджером) оставляла номер телефона для связи со мной, так сказать "мы будем держать вас в курсе рассмотрения вашего заявления". Несколько месяцев назад мне предоставили номер телефона сервисной службы, который всегда свободен, но никто по нему не отвечает.
Как и предыдущий пользователь, намерена вернуть денежные средства посредством обращения в государственные инстанции. Если у таких же пострадавших возникнут вопросы или предложения о подаче коллективного иска, просьба обращаться на почту betolle@me.com
Igor 2016-12-07 12:59:41 Решил повторно оставить более расширенный отзыв и перейти активным действиям в связи с отвратительным поведением фитнес-клуба Life City Dubai и невозвратом денежных средств.
Я являюсь клиентом фитнес-клуба Life City Dubai с апреля 2016 (Договор № 3914 от 10.04.2016). В октябре 2016 я решил расторгнуть договор по причине смены места жительства, а также обмана со стороны сотрудников Life City Dubai (при продаже годового абонемента мне было заявлено об открытии в мае 2016 бассейна и сауны, которые в настоящее время не работают и неизвестно, когда будут открыты).
В течение октября 2016 я безуспешно пытался дозвониться до сервисного отдела, который мне предоставили менеджеры клуба для решения вопроса по возврату денег. Как выяснилось, данного отдела в реальности не существует, а нерабочий телефон предоставляют для того, чтобы максимально оттянуть время на возврат денежных средств, и, в конечном счете ничего не возвращать.
12.11.2016 и 04.12.2016 я приезжал в фитнес-клуб Life City Dubai с целью написать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. При этом сотрудники клуба категорически отказывались подписывать данное заявление, а также второй экземпляр с отметкой клуба о его получении, что говорит о том, что клуб-мошенник и не собирался в будущем возвращать деньги. В течение октября-декабря 2016 вернуть денежные средства так и не удалось по следующим причинам:
- руководство постоянно скрывается от решения данного вопроса,
- администрация в клубе всегда отсутствует, реальные контакты для решения спорных вопросов клуб не предоставляет,
- сотрудники путем обмана затягивают время по решению вопроса, например, предоставляя нерабочие телефоны несуществующих юристов клуба.
Хотел бы отметить, сумма денежных средств, подлежащих возврату составляет около 7000 руб. Видимо, свою репутацию, фитнес-клуб Life City Dubai оценивает ниже данной суммы, нагло скрываясь от решения данного вопроса. В связи с отвратительным поведением фитнес-клуба Life City Dubai, возврат данной суммы теперь является делом принципа.
В результате планирую следующие шаги:
1.Отправка претензии по юридическому и фактическому адресу клуба (уже отправил через почту),
2.Отправка жалобы в Роспотребназдор (отправка через сайт РПН в электронном виде),
3.Подача иска в суд (в иске будет учтена неустойка, компенсация морального вреда и штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя).
Хотел бы отметить, что судебная перспектива по данному делу будет беспроигрышной. Статью 782 ГК РФ и ст. 17 и 32 Закона о защите прав потребителей пока никто не отменял. Материальные затраты будут отсутствовать, т.к. исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей госпошлиной не облагаются.
Пострадавшие от данного клуба могут направлять вопросы на мою почту (y14101206@yandex.ru). Также можно рассмотреть подачу коллективного иска.
Результаты дальнейшего взаимодействия с фитнес-клубом Life City Dubai буду периодически выкладывать на данном и прочих фитнес-форумах.
Igor 2016-12-05 17:52:31 Согласен, что это клуб мошенников. Помимо того, что руководство клуба скрывается, администрация в клубе отсутствует, а менеджеры клуба отправляют клиентов в сервисный отдел, которого не существует, у этих мошенников появилось новая фишка – менеджеры для снижения бдительности клиентов предлагают написать заявление на возврат, при этом категорически отказываются ставить подпись и дату принятия на данном заявлении. Естественно, такое заявление отправляется менеджером в мусорное ведро, а клиенту не представляется возможным доказать, что он писал заявление. Помимо этого, мошенники ЛайфСити предусмотрели, чтобы письма с претензиями не доходили на их юридический и фактический адрес, а также на адрес электронной почты на сайте. При этом карты входа в клуб, менеджеры не блокируют)
vitesa 2016-11-25 17:09:05 Это не клуб, а банда мошенников. Бассейн обещают уже полтора года, и строить даже не начинали. Написали заявление на возврат денег в июне, врали что все вернут - ничего не возвращают. Отправляют в какой-то отдел сервиса, которого нет. Руководство скрывается. В клубе нет ни директора ни администратора. Даже не приняли претензию по почте. НИКОГДА не связывайтесь с этим местом. Не повторяйте наших ошибок.
hluthlut 2016-11-14 13:27:42 Абонемент себе,девушке и другу купил еще до открытия, хожу 2-3 раза в неделю с начала 2016. До этого лет 12 ходил в разные клубы, включая Зебры всех мастей.
Плюсы: большой просторный зал. Даже в час пик такой давки. как в других клубах нет даже к самым популярным тренажерам, типа жима лежа, свободную беговую дорожку или орбитрек можно найти всегда. Тренеры разные, меняются часто, как и весь персонал, но, по крайней мере, они живые люди, и с некоторыми из них впервые за лет 12 хождения по клубам завязались околоприятельские отношения. Нет такого стремления выжать каждую копейку, как в зебре, за любую ерунду,- воду,детскую комнату, полотенца, етс, в целом есть ощущение не такого дешевого и напыщенного клуба. Хотя, в целом, и зебра тоже нормальная.
Минусы: с бассейном уже смешно,конечно. Обещали с февраля, до сих пор не открыли. Но вроде возобновили строительство, надеюсь, к весне реально сделают. Брызжущих слюной любительниц посудиться из-за бассейна из этой темы читать смешно-20 метровый бассейн в фитнесе - это вообще не про спорт, это про расслабиться после или вместо спорта, возмущение такими постами, собственно, и заставило написать этот пост. Да и смешно многого требовать при реальной цене карт тысяч в 20 в год. Иногда езжу в зал на чертановской в бассейн сауну-спасибо за такую возможность.
Вентиляция-рассказы про ташкент огромное преувеличение, но иногда бывает слегка душновато, несколько раз за год были запахи сварки и краски от работ в бассейне. Не хватает в сравнении с чертаново бесплатных полотенец и шкафчиков с магнитными замками. Не отказался бы от групповых занятий борцовской направленности-грепплинг итп. Недавно, видимо, заключили договор с соседней академией мчс- гогочущие группки молодых призывников из провинции немного не вписываются, но они нечасты и немногочисленны.
В целом, клуб более чем стоит своих денег, явно приятнее и душевнее "супер-пупер-премиум-лакшери с 5 бассеинами" Зебр, по сравнению с клубом на чертановской до сих пор чуть недостроен и недозапущен, но гораздо лучше по тренажерному залу.
Татьяна Григорьева 2016-11-14 10:58:45 Раз уж здесь отмечаются одни и те же, повторю свой отзыв и я.
Мне нравится клуб, нравится, что он круглосуточный. Отличная цена на взрослые и детские карты, заниматься приятно и интересно.
Хожу 3-4 раза в неделю. Хотелось бы видеть полотенца, бани, побольше танцев.
К чистоте и сервису вопросов у меня нет.
ylibashkaa_kris@mail.ru 2016-11-08 23:25:36 Elvira, если вы хотите присоединиться к нашему иску, пишите мне на почту!
ylibashkaa_kris@mail.ru
Elvira 2016-11-08 18:45:04 Добрый вечер,всем!
Уже бьюсь с июня месяца 2016г., невозможно просто общаться с так называемыми сотрудниками клуба, это не воспитанный контингент людей в целом.
Хожу и согласна с выше сказанными отзывами , выпрашиваю свои же деньги ,мне это стало противно, и я решила пообщаться с юристом .
Мне юрист уже писал официальную претензию, все без толку, они тупо не доходят по почте России и не фактический адрес и не на юридический .
Что делать? кто то может уже как то добился своей цели по возврату своих денежек ?!
ivoshchin@inbox.ru 2016-11-03 22:40:53 Очень сомневалася в покупке клубной карты для посещения фитнеса но после пробной тренировки с тренером а в дальнейшем полноценных тренировок поняла что не зря самочувствие улучшилось появилась подвижность суставов это все заслуга тренера который на каждом занятии даёт все новые упражнения и всевозможные растяжки при этом очень внимателен к нагрузкам вообщем работает по принципу не навредить чувствуется профессионал. Буду ходить дальше.
Diana_Djabrailova 2016-11-02 22:38:24 Анна, напишите на diana_amirovna@mail.ru Жду)
Анна 2016-11-01 22:27:54 +2 к предыдущим девочкам! У нас с мужем тоже две карты, и два заявления на возврат. Diana_Djabrailova, куда написать для присоединения ? ylibashkaa_kris@mail.ru, Вам на почту выслала контакты. Думаю чем больше нас, тем быстрее дело сдвинется с мертвой точки.