Здравствуйте Генеральный директор!  Хожу в Ваш клуб 10 мес. Хотел бы обратить Ваше внимание на следующие моменты:  1.За последние 3-4 мес. (а хожу регулярно 2-3 раза в неделю) в банном комплексе всеми услугами в полном объеме можно было пользоваться всего 2-3 раза!!! Либо ремонтировалась финская сауна, сейчас на ремонте уже 2 недели хамам (второй раз кстати- ну нельзя же так делать, чтоб через месяц переделывать!), либо не включена подача воды на камни в русской бане и нужно идти и искать того хрена, который ее включит. Недовольство среди посетителей бани по этому поводу, смею Вас уверить, растет(((  2.Девушки из отдела продаж. Ну красавицы, нет слов! Но на сколько красивы- ровно на столько и бестолковы. Сталкивался с ними 3 раза и все три раза с первой попытки не могли решить вопрос. Сначала при переоформлении карты не смогли это сделать. Ждали минут 30 !!! пока они заполняли бумажки. Потом соврали, что нужна подпись старшего менеджера, а его сейчас нет. Приходите завтра. Когда подошли на сл. день, уже другая девушка все переоформила без всякой "подписи старшего менеджера" за 5 мин. С ее слов "девушки вчера просто не разобрались"!!!!))))Второй раз. Продлевал карту. Забыли «прикрепить» уже имеющуюся в компе фотку к новому абонементу. В первое же посещение  по новой карточке, на ресепшн меня отправили фотографироваться в отдел продаж. «Перенести» фотку так и не смогли, пришлось фототься  снова, ждал в очереди минут 15.Третий раз. Оформлял карточку на парковку. На ресепшн отправили в отдел продаж продлевать старую, в отделе продаж отправили на ресепшн оформлять новую. Пришлось их подвести друг к другу, чтобы  сами договорились. Причем договориться у них получилось не сразу))  3. Не продлили на месяц годовой абонемент из-за не в срок открытого клуба. А ведь в сентябре-октябре 2009 года обещали.  4. Где солярий? Где 1 год и 1,5 мес. солярий? На своем официальном сайте Вы зазываете будущих клиентов в том числе и этой услугой.  Федеральный закон «О рекламе» запрещает недобросовестную и недостоверную рекламу. Если самим не стыдно, то юристы у Вас есть? За это, между прочим, предусмотрена ответственность.  5. Ну и « по мелочам».  Не удобно пользоваться зажимами для штанг, когда у них отлетели красные пластиковые «фигнюшки». Засекать время  в сауне по песочным часам, которые не работают. Смеяться на  «подменный»  Дэу Матис. Кран в сауне еле течет уже 10 мес. Пользоваться нельзя. У Вас дома так же? Велотренажер на ремонте был 4 мес.!Ждать очередь в душевую, так как часть «кабинок» на ремонте уже несколько месяцев.(Причем преподносится это как одолжение-могли мол и вовсе закрыть!!!)  3 чучмека за 2 ночи могут переложить всю плитку и поменять всю сантехнику. Но это, я так понимаю, если есть деньги. А вы это чините 2 месяца!!!  Знает ли про все это владелец бизнеса? Ведь гробится такая хорошая Идея из-за того, что клубом как следует не занимаются! Клиенты видят бардак и уходят, денег меньше, проблем у клуба становится больше и т.д. Порочный круг!  А ведь конкуренция вокруг растет во всю. Кто уходит в фитнесманию на Ленинском, кто в трен. зал на Коньково, кто в «Лейпциг», еще вот совсем рядом сетевой зал открывается.  Даже снижение стоимости на годовой абонемент до 15 тыс.(а ведь сейчас самый сезон!) не выход. Поможет не на долго.  Итог:  Часть вышеперечисленных замечаний не требует каких-то огромных денег. ( Часы 300 руб., зажимы для штанг, наверное, 100 руб. стоят. Кран починить- 1 таджико/час. Некоторые вещи вообще не требуют денег! Просто этим нужно заниматься! Но вот отношение к клиентам видно сразу. И мы тоже видим пофигистичное к нам отношение.  Прошу мне ответить по всем поставленным вопросам. Не абстрактно, а так же обстоятельно.  Планируется ли устранение замечаний?В противном случае буду размещать этот отзыв на ВСЕХ сайтах так или иначе с этим связанных.  Спасибо. С Уважением Ваш клиент.  P.S.: надеюсь слухи о вашем закрытии и долгах останутся лишь слухами, т.к. абонемент у меня еще на долго)))