Chudo
спорт-клуб СПЕКТР
Уважаемые форумчане.
Если Вы посещаете спорт-клуб Спектр или рассматриваете его как новое место для занятий фитнесом, то мы будем рады ответить на все Ваши вопросы.
С Уважением,
Комментарии
Chudo
09.12 16:22
За более чем год работы клуба в книге жалоб и предложений Спектра имеется всего 5 записей.Вам не кажется это странным, Владимир, при всем при том, что клуб новый и по-началу в нем было масса проблем и недоработок?На неоднократные просьбы предоставить книгу жалоб мне отказывали, предлагая написать свои "предложения" на отдельном листике A4. Где все эти листики сейчас думаю можно только догадываться.Очень жаль, что администрация клуба утаивает проблемы, обманывая вас и ущемляет наши права, нарушая закон...
Здравствуйте, Макс.
Книга жалоб и листы пожеланий находятся на рецепции клуба. При поступлении предложений, старший администратор рецепции передает заявки менеджеру департамента, в чьей компетенции решение проблемы. В том случае, если в заявке указаны контактные данные автора заявки, менеджер связывается с клиентом и дает информацию о сроках и способах решения проблемы.
С Уважением,
Chudo
09.12 17:28
Здравствуйте Генеральный директор! Хожу в Ваш клуб 10 мес. Хотел бы обратить Ваше внимание на следующие моменты: 1.За последние 3-4 мес. (а хожу регулярно 2-3 раза в неделю) в банном комплексе всеми услугами в полном объеме можно было пользоваться всего 2-3 раза!!! Либо ремонтировалась финская сауна, сейчас на ремонте уже 2 недели хамам (второй раз кстати- ну нельзя же так делать, чтоб через месяц переделывать!), либо не включена подача воды на камни в русской бане и нужно идти и искать того хрена, который ее включит. Недовольство среди посетителей бани по этому поводу, смею Вас уверить, растет((( 2.Девушки из отдела продаж. Ну красавицы, нет слов! Но на сколько красивы- ровно на столько и бестолковы. Сталкивался с ними 3 раза и все три раза с первой попытки не могли решить вопрос. Сначала при переоформлении карты не смогли это сделать. Ждали минут 30 !!! пока они заполняли бумажки. Потом соврали, что нужна подпись старшего менеджера, а его сейчас нет. Приходите завтра. Когда подошли на сл. день, уже другая девушка все переоформила без всякой "подписи старшего менеджера" за 5 мин. С ее слов "девушки вчера просто не разобрались"!!!!))))Второй раз. Продлевал карту. Забыли «прикрепить» уже имеющуюся в компе фотку к новому абонементу. В первое же посещение по новой карточке, на ресепшн меня отправили фотографироваться в отдел продаж. «Перенести» фотку так и не смогли, пришлось фототься снова, ждал в очереди минут 15.Третий раз. Оформлял карточку на парковку. На ресепшн отправили в отдел продаж продлевать старую, в отделе продаж отправили на ресепшн оформлять новую. Пришлось их подвести друг к другу, чтобы сами договорились. Причем договориться у них получилось не сразу)) 3. Не продлили на месяц годовой абонемент из-за не в срок открытого клуба. А ведь в сентябре-октябре 2009 года обещали. 4. Где солярий? Где 1 год и 1,5 мес. солярий? На своем официальном сайте Вы зазываете будущих клиентов в том числе и этой услугой. Федеральный закон «О рекламе» запрещает недобросовестную и недостоверную рекламу. Если самим не стыдно, то юристы у Вас есть? За это, между прочим, предусмотрена ответственность. 5. Ну и « по мелочам». Не удобно пользоваться зажимами для штанг, когда у них отлетели красные пластиковые «фигнюшки». Засекать время в сауне по песочным часам, которые не работают. Смеяться на «подменный» Дэу Матис. Кран в сауне еле течет уже 10 мес. Пользоваться нельзя. У Вас дома так же? Велотренажер на ремонте был 4 мес.!Ждать очередь в душевую, так как часть «кабинок» на ремонте уже несколько месяцев.(Причем преподносится это как одолжение-могли мол и вовсе закрыть!!!) 3 чучмека за 2 ночи могут переложить всю плитку и поменять всю сантехнику. Но это, я так понимаю, если есть деньги. А вы это чините 2 месяца!!! Знает ли про все это владелец бизнеса? Ведь гробится такая хорошая Идея из-за того, что клубом как следует не занимаются! Клиенты видят бардак и уходят, денег меньше, проблем у клуба становится больше и т.д. Порочный круг! А ведь конкуренция вокруг растет во всю. Кто уходит в фитнесманию на Ленинском, кто в трен. зал на Коньково, кто в «Лейпциг», еще вот совсем рядом сетевой зал открывается. Даже снижение стоимости на годовой абонемент до 15 тыс.(а ведь сейчас самый сезон!) не выход. Поможет не на долго. Итог: Часть вышеперечисленных замечаний не требует каких-то огромных денег. ( Часы 300 руб., зажимы для штанг, наверное, 100 руб. стоят. Кран починить- 1 таджико/час. Некоторые вещи вообще не требуют денег! Просто этим нужно заниматься! Но вот отношение к клиентам видно сразу. И мы тоже видим пофигистичное к нам отношение. Прошу мне ответить по всем поставленным вопросам. Не абстрактно, а так же обстоятельно. Планируется ли устранение замечаний?В противном случае буду размещать этот отзыв на ВСЕХ сайтах так или иначе с этим связанных. Спасибо. С Уважением Ваш клиент. P.S.: надеюсь слухи о вашем закрытии и долгах останутся лишь слухами, т.к. абонемент у меня еще на долго)))
Здравствуйте, Справедливый.
1. Банный комплекс требует постоянного ухода, так как пользуется большой популярностью. Бани закрываются для того, чтобы отполировать лавочки и устранить грязь. Хаммам в настоящее время находится на ремонте. Причина этому — усадка здания торгово-развлекательного центра «Спектр», которая приводит к нарушению гидроизоляции. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Большая пауза парогенератора возможна, только если посетитель до Вас поддавал на камни дополнительно.
2. По данному вопросу выясним, в чем были трудности и примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем.
3. На месяц продлялись карты, которые были куплены до 1 сентября 2009 года.
4. 26 июля 2010 года был заключен договор на поставку двух соляриев «Soltron V45». По договору срок поставки составляет 30 дней. К сожалению, при таможенной очистке у поставщика возникли проблемы. Мы, также, как и вы, надеемся на скорейшее благополучное разрешение этой ситуации!
5. Зажимы неудобные? Впервые об этом услышал! Подумаем! Часы в бане уже поменяли. Если вы смеялись над рекламными материалами, то объяснение несостыковки в том, что реклама готовилась до того, как компания «Автомир» сообщила окончательное решение о подборе автомобиля для розыгрыша. С душевыми та же проблема, что и с хаммамом: из-за усадки здания возникла необходимость восстанавливать гидроизоляцию. А про «чучмеков» и «одолжения» вы погорячились!
С Уважением,
Chudo
09.12 17:32
Владимир, что с долгом по аренде??? Вы говорите клиентам, что договорились с арендатором по арендной плате в дальнейшем, а долг вы ему оплатили???? Это разные вещи. Зачем меняете юр. лицо? Это ведь не только уход от налогов но и наталкивает на мысль о продаже клуба третьему лицу... Вы в клубе болаетесь каждый день и толку от этого нет, Вы можете хоть иногда оправдывать свое гордое название ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР??)))
Не считаю корректным обсуждать подобные вопросы на форуме. Если Вы видете меня в клубе каждый день, предлагаю поднять вопросы при личной беседе.
С Уважением,
Chudo
09.12 17:36
Присоединяюсь! А еще запах в женской раздевалке и зачем выключать пар в хамаме? Потом, когда просишь включают, но каменные скамейки успевают остыть, а лежать на холодных как-то не комильфо!!!!! Вы так стали экономить на электричестве и воде? Раньше было лучше((((
Приточная машина берет воздух с улицы.
Хаммам работает с двумя техническими перерывами в день, каждый длительностью по пять минут. При таком режиме лавки не успевают остыть, так как: во-первых, они из натурального мрамора; во-вторых, пол, лавки и стены подогреваются дополнительно. Предлагаю вам обозначить дату и время посещения хаммама, когда имел место ваш случай и мы примем меры.
С Уважением,
Chudo
09.12 19:20
В женской душевой, постоянно не работают не менее двух женских кабинок и достаточно часто ну очень неприятный запах! Очень часто засорена раковина в банном комплексе, ну и то, что написал Справедливый все правда! Надеюсь на улучшение, так как планирую и дальше заниматься у вас.
Ремонт душевых подходит к концу и через 3-4 дня все кабинки будут работать.
С запахом пытаемся бороться, но это общая проблемка Спорт-клуба и ТРЦ"Спектр" скоро должна быть переделана строителями ТРЦ.
Про раковину уже знаем, техническая служба займётся устранением в ночное время.
С Уважением,
Chudo
10.12 13:41
Добрый вечер!Расписание представленное на сайте не соответствует действительности.Так если с главной страницы сайта зайти по ссылке:Спорт-программы -> Аэробные программы8 декабря стоит в расписании Aerobic2 в 18:30Никакой же Аэробики сегодня не было.Зря приехала в клуб.И такие косяки с расписанием постоянно.
Большое спасибо за Ваш комментарий по поводу фрагментального расписания на сайте клуба. В течение сегодняшнего дня оно будет откорректировано. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства.
С Уважением,
Chudo
10.12 16:49
Здравствуйте, Баба Рыба.
1. На данный момент у преподавателя йоги Татьяны стабильные уроки, со следующим рейтингом: утром 9-15 человек, вечером 15-25 человек. Отрицательных отзывов не поступает. Преподаватель йоги Сергей работал в клубе для замены уроков.
2. Расписание групповых программ для скачивания находится на сайте клуба. Оно обновляется еженедельно в воскресенье в 17:00. Фрагментальное расписание будет обновляться по тому же графику.
3. Относительно ситуации, когда наш сотрудник хотел продать вам разовое занятие по йоге за 2500: в прейскуранте услуг, который находится на рецепции таких цен нет. Для того, чтобы прояснить ситуацию необходимо, чтобы вы сообщили, кто из сотрудников предлагал покупку услуги по этой цене. Тогда мы сможем принять меры.
Заранее благодарю.
Chudo
13.12 00:52
В последнее время в наш фитнес-клуб "Gymnastika" стали часто обращаться члены клуба "Спектр". Я постараюсь ответить на наиболее часто повторяющиеся вопросы:1. Вопрос: Является ли Габриянчик В. совладельцем клуба "Gymnastika"? Ответ: На данный момент - нет. Был соучредителем (около 15%) и генеральным директором ООО "Миллениум", которое владело клубом с августа 2007г. по август 2008г. Итог управления Габриянчиком В. ООО "Миллениум" - свыше 26 млн. рублей задолженности перед другими организациями (факт документально удостоверенный). Габриянчик В. имеет задолженность по заработной плате перед сотрудниками клуба за 2 мес.(написано заявление в правоохранительные органы).2. Вопрос: Правда, что Габриянчик В. продал клуб "Gymnastika"? Ответ: Нет, не правда. Габриянчик В. кинув клиентов, сотрудников и подрядные организации - сбежал. Хочу отметить, что свою часть в уставном капитале клуба он так и не оплатил.3.Вопрос: Имеет ли Габриянчик какое-либо имущество в клубе "Gymnastika"? Ответ: Не имеет и не имел. Как мне известно, и в быту, Габриянчик В. проживает все время на съёмных квартирах, имеет старый "Lexus", но очень любит делать фото на чужих престижных авто. С уважением, Александр, фитнес-клуб "Gymnastika".
В сложившейся ситуации скорее я могу подать в суд на вас, за клевету. Предлагаю вам: во-первых, представиться, во-вторых, принести свои извинения.
А теперь ответы на ваши вопросы-ответы:
1) Всего было 6 учредителей, я был одним из них с долей 8%. У инвесторов — 70%. В. Габриянчик был генеральным дирктором ООО «Миллениум» до 24 марта 2008 года, далее другой человек. У ООО «Миллениум» закончился договор аренды в августе 2008 года. Далее договор аренды на территорию фитнес-клуба был заключен на ООО «Профит», генеральным директором которого был назначен IT-специалист инвестора.
Итогом выбранной инвесторами формы финансирования (в виде займов у фирм, в том числе и ООО «Профит») — задолженность свыше 26 млн. рублей (имеются копии). В сентябре 2008 года от 10 человек было написано заявление о задолженности заработной платы в прокуратуру на имя другого человека, который занимал должность генерального директора после В. Габриянчка. Данный факт был проверен сотрудниками УБЭП. Прокуратурой вынесено официальное решение, что факт задержки заработной платы не подтвердился.
2) Продавать клуб с долей 8%? О чем вы?! А по поводу «сбежал, кинув» — совсем неприлично писать! Ответьте тогда на вопрос: почему тренеры из «Gymnastikа» устраиваются работать в «Спектр» к В. Габриянчику?
3) Про быт. Я коренной москвич, имею недвижимость, прописан в Выхино. Снимаю квартиру около работы и доволен, что трачу на дорогу 5 минут и 2 литра бензина в день :-) Кроме, как вы говорите, Александр, «старого Лексуса», есть и другие: Мерседес CLK гос номер В 696 АА 97, Феррари 430 гос номер Е 001 СВ 177. А что я люблю откуда вам знать-то?
И, наконец, попрошу обратить внимание, вопросы подобного рода прошу задавать при личной встрече и не распространять заведомо ложную информацию. В этом форуме обсуждается не личная жизнь и быт В. Габриянчика, а спорт-клуб «Спектр».
New_Time
15.12 18:07
Почитала ветку и расстроилась даже. Хочется верить, что все здешние сообщения о фин. проблемах клуба и его закрытием по этому поводу всего лишь происки недоброжелателей.
Хожу в Спектр почти год, и мне нравится. Пришла сюда из другого клуба и меня почти всё здесь устраивает.
Ничего не могу сказать по поводу групповых занятий, т.к. не посещаю. За год от силы раза 3 была на некоторых, но мне понравилось.
По поводу тренажёрного зала: хотелось бы чтобы оперативнее решались проблемы с неисправными тренажёрами, а то, например, беговых дорожек с каждым разом становится всё меньше.
Очень надеюсь, что из клуба не уйдут тренера и инструкторы тренажёрного зала. Их и так мало, но они замечательные!!!
Владимир, цените их!!!
New_Time
16.12 10:24
В душевых по прежнему разруха.
в женской душевой всё работает ;)
Info_spektrclub
20.12 13:49
Да какая теперь разница??!Ее уже давно хотели убрать..Там всем правит Евгения и Елена, они еще та "мафия"))))Олеся Р, ведет занятия теперь только с утра. Ее график работы стал совсем уж узкий. Они набрали молоденьких девочек, практически без опыта, которые им слова поперек нескажут и которым можно зарплату не платить месяцами и довольны.
То, что уровень профессионалов стал совсем уж узкий, их совсем не волнует.
Info_spektrclub
11.01 17:35
Уважаемый Владимир, очень жаль, что поменяли расписание работы детской комнаты. Сейчас она работает с 12.00 по выходным и с 15.00 по будням. Это очень не удобно. Возможно ли вернуть прежнее расписание - по выходным с 11.00 по будням хотя бы с 14.00.
Надеюсь на ответ.
П.С. Клубом в целом доволен.
Если вы нам сообщите возраст ребенка, мы подберем ему занятия в это время или можем предложить индивидуальные тренировки с тренером Детского клуба по любому из направлений. Тогда вы и ваш ребенок проведете свое время в нашем клубе с двойной пользой (с этим вы можете обратиться на рецепцию клуба)
GeologPS
18.01 21:03
А почему опять стало так мало групповых занятий? до нового года их было чуть ли не вдвое больше, сейчас мало того что стало меньше, так и инструкторы остались те, к которым старались не ходить, так как не они не тянули на уровень Лены и Олеси И.... Осталась Вероника, но совсем мало у нее занятий...
Anna279
19.01 12:02
Продадим 2 карты в спорт-клуб "Спектр". Срок действия до 10.07.2011. Клуб отличный. Продаем в связи с переездом в другой район. Продадим по 11000 руб. каждую. Anna279@yandex.ru
tafe11
22.01 02:12
Справедливый, в клубе что-нибудь изменилось? Куда делись?
New_Time
30.01 18:31
а когда-то дорожек было 10...
кругами по залу бегать начнём)
New_Time
30.01 23:22
В сб. большие полотенца НЕ ДАВАЛИ!!!! Ужос приближается, нах!!!))
да ладно?)))
может это месть за куртку?)))
P.S. мне вот дали и именно в субботу)))
GeologPS
31.01 18:35
А кто-нибудь, у кого есть расписание в бумажном виде - мог бы отсканирвоать и выложить его? а то идти наобум не хочется 
((
GeologPS
01.02 18:18
По расписанию пожелания:
-Многие названия непонятно что представляют и к какому типу относятся, просьба дать эти расшифровки с кратким описанием
-с 14 до 18 много пустого времени.
-хотелось бы и занятия по выходным вечерние.
-Хотелось бы побольше функциональных и силовых занятий в интервале с 14 до 20 часов.
GeologPS
01.02 18:51
По-моему, на сайте есть все расшифровки на странице спорт-программы.
GeologPS
02.02 10:19
расшифровки есть на обратной стороне расписания...но если вас интересует конкретное занятие могу ответить на вопросы.
У меня расписание скачанное с сайта - там такого нет.
интересует расшифровки и краткое содержание занятий:
-super sculpt
-abt
-step&sculpt
-Body training
Некоторые я догадываюь по аналогии что это может быть, но хотелось бы точную информацию. Спасибо.
GeologPS
02.02 10:22
Еще просьба - в расписании указывать время сколько идет занятие. А то не ясно какие час, какие полчаса.
GeologPS
03.02 09:42
Время занятий написано на обратной стороне расписания, как раз сейчас в большинстве клубов не указывают имени тренера в расписании, так как клубы работают по системе инструктор-универсал...то есть все ведут все, я соглашусь что это не очень удобно но к сожалению с этим ничего сделать нельзя(((
А почему нельзя писать как было раньше в расписании? очень удобная форма.
Инструктор универсал, это ясно, н оу всех личные предпочтения. Есть например инструкторы к которым я никогда не пойду - мне не нравится и не подходит как они ведут занятие. Как, например вчера на Функшинал - девушка слишком увлекается разнообразить и занятие, но из-за такого подхода и я, и многие как вижу - просто путаются и не могут слежить что б делать правильно технически. А инчтруктор в такой толпе даже не смотрит и не поправляет.
Большая просьба инструкторов писать все же, если есть возможность.
Спасибо за расшифровку и проведений аналогий с прошлыми названиями. Вкладки в расписании нашел
GeologPS
04.02 21:09
еще в последнее время в общем зале и зале групповых занятий - очень душно. С этим можно что-то сделать?
GeologPS
11.02 15:56
В новом расписании опять, к сожалению, нет данных кто ведет занятия. Многие же ходят больше к инструктору, который нравится им, и исходя из этого строят график посещения.
New_Time
13.02 00:08
У меня вопрос к посетительницам:
Дамы, это ТАК трудно убрать за собой из душевой пустые флаконы????????
GeologPS
17.02 19:17
Опять по поводу расписания
на ресепшене стоит расписание с указанием инструкторов, сразу понятно кто ведет занятия.
а в элетронном виде - этой информации нет.
Пишите, пожалуйста, инструкторов.
Кларенс Бодикер
25.02 00:41
Мой сын ходит на секцию карате для детей.
Во вторник секцию ведёт Семён, в четверг - Гайк.
Тренировка должна длиться с 19-00 до 20-00, но по факту в 19-10 тренер обычно только заходит в клуб с улицы, и идёт в раздевалку. Но в 19-55 все дети уже выходят из зала.
Нет, я хочу сразу оговориться, что сыну нравятся оба тренера и на их занятия он ходит с удовольствием, но с опозданиями тренеров надо что-то делать, это несерьёзно. По сути, тренировка длится чуть более получаса, хотя я плачу за полный час 400 р.
С уважением.
Марина61
04.03 18:30
Хочу поздравить девушек-тренеров Виту, Катю и Алену(поскольку чаще всего попадаю к ним на занятия) с наступающим праздником 8 Марта. Счастья вам, успехов и дальнейшего карьерного роста!!! Ваши тренировки всегда интересны и разнообразны, вы дарите хорошее настроение и прекрасный позитивный настрой! Спасибо!
New_Time
15.03 18:46
новый сайт пока не заполнен даже на половину.
имейте терпение. вам не угодишь.
Лично мне перемены в клубе нравятся, и лично для себя минусов я не нахожу.
klay-
16.03 17:13
зря я тут Еву прорекламировала... в субботу в зале было 30 человек... какой-то кошмар... чуть ли не на головах у друг друга.... кто-нибудь подскажет, кто теперь в воскресенье ведет (11-00) и насколько профессионально?
Андрей123
17.03 11:16
Обсуждение клуба продожаем здесь
http://infit.ru/forum/topic/7433.html
так как фитнес-клуба СПЕКТР больше не существует!