Тренинг для фитнес клубов

Клиенто-ориентированная компания:<br />
• Факторы потери и завоевания Клиента.<br />
• "Пирамида обслуживания": главные принципы работы с Клиентом.<br />
• Кто наш Клиент? Описание портрета Клиента нашей компании.<br />
• Взаимодействие с клиентами: стратегия сотрудничества.<br />
• Процесс развития взаимоотношений.<br />
• Честный взгляд на клиента; четкое представление о клиенте, его особенностях, параметрах.<br />
• Определение ценности клиента.<br />
• Поиск и приобретение прибыльных клиентов.<br />
• Выделение приоритетов в работе с клиентом в зависимости от его характеристик.<br />
• Понимание и фиксация организационной среды клиента - наличие формальных, неформальных связей, особенности информационных потоков, внутриорганизационной специфики.<br />
• Продажи добавочных товаров в рамках единого решения. Перекрестные продажи других товаров. Выгоды рекомендаций и отзывов<br />
Место проведения Ваш фитнес клуб<br />
тел: 8(916)5697274 Юрий